改进作风 提升质效丨西夏公安:持续推进“互联网+公安政务服务”着力提升服务群众水平

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2022-4-10 15:51:23
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为不断满足群众、企业足不出户的办事需求,提升公安政务服务效能,加强公安机关社会治理能力和水平,西夏区公安分局结合“改进作风,提升质效”专项行动,持续推进“互联网+公安政务服务”,加强“宁警通”平台的推广应用,推进政务公开,规范服务事项,优化办事流程,着力满足人民群众的新期待,努力为人民群众提供更多高质量公共服务。



加强推广,在平台应用上下功夫

始终把加强“宁警通”平台的推广应用与提升公安网上政务服务能力作为“改进作风,提升质效”专项行动的具体体现,抓紧抓实抓好。积极引导群众网上办事,牢固树立疫情防控严防意识。



加强宣传,在宣传形式上下功夫

采取集中宣传和日常宣传相结合的方式,策划多场内容丰富、形式新颖的“宁警通就在您身边”主题宣传活动,借助电视、报刊、互联网、手机、发放宣传资料等多种载体和途径,向社会广泛宣传互联网+公安政务服务平台。同时,将宣传重心向社区延伸,发动群众参与平台、使用平台;依托辖区政务服务大厅公安窗口、派出所户籍室,加强“宁警通”平台的日常宣传推广应用,积极动员群众关注和使用“宁警通”平台,加大“宁警通”平台的注册使用力度,积极引导和指导企业、群众运用“宁警通”APP进行网上咨询、网上预约和网上办事,扩大平台的知晓率和使用率,提升群众和企业的获得感、体验感。



下达任务,量化分解指标

为持续打造和释放“宁警通”平台的品牌效应,进一步提升网上服务质效,结合辖区常住人口数与业务工作现状,对各所平台办件指标进行量化,确保保质保量如期完成任务。



加强管理,严格绩效考核

高度重视网上服务质效,加强平台的日常管理工作,每天及时查看群众提交的办理事项、预约事项、咨询事项,切实做到有件及时办,有问题及时答。进一步健全完善“好差评”制度,采取“网上巡查+电话回访”双测评方式,了解掌握群众评价,不断完善和改进工作措施,提升服务质效。严禁超期办理和超期答复现象发生。将业务办理量、咨询答复量、群众满意度等作为主要的绩效考核依据,对工作不落实、宣传不到位、责任心不强的单位进行全局通报,切实把“宁警通”打造成宣传公安工作和服务群众的平台。