淘宝起诉“职业吃货”第一案胜诉,曾申请退款624笔订单却拒不退货

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2019-12-7 16:21:36
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据每日经济新闻报道,淘宝买家周某在淘宝网一个月时间疯狂下了633笔但,收货后就申请退款,而且光退款不退货。近日,其被淘宝起诉,并且胜诉了,法院判决周某赔偿淘宝网经济损失1元及合理支出(律师费)1万元,这也是淘宝网起诉恶意退款系列案件中,法院第一个作出判决的。
据了解,“职业吃货”是一种变换了手法的职业索赔人。在该起案件中,周某在去年6月7日至16日,共在淘宝下了289笔订单。当月申请退款281笔,其中退款成功277笔。又在7月1日至5日5天时间里,疯狂下单了344笔,然后陆续申请退款343笔,其中退款成功335笔,实际退款金额18842.53元。
而周末之所以能够退款成功,在于淘宝规则规定,涉及到假货的退款申请,可以申请仅退款,如果假货理由成立,被告不需要上传假货凭证即可退回货款。

据报道,判决书显示,随机抽取的5笔订单中,周某的退款理由一模一样:“商家实际出售的品牌,并不是描述参数中填写的品牌,此行为符合淘宝规则假冒品牌标准,也属于品牌描述严重不符,我会给予投诉淘宝小二,要求按照淘宝扣分下架商品!”甚至退款理由中,连错别字也一样。
根据数据分析,淘宝方面认为,周某在下单时明显是通过输入某一类型商品,然后根据搜索结果在同一时间大批量快速下单购买。
值得一提的是,这种“职业吃货”并不在少数,相关数据显示,近年来全国以“打假”、“维权”为名发起的“职业索赔”恶意投诉举报每年超过100万件。他们在网购、外卖等互联网平台疯狂下单,收货后立即申请“仅退款”而拒不退货,继而以职业投诉等方式威逼商家妥协。
针对这种行为,12月2日,国家市场监管总局发布新规,明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉(即包括职业打假人的投诉),市场监督管理部门不予受理。这意味着,在监管层面,“职业索赔”、“职业吃货”等恶意行为将受到规制。